Lời cảm ơn!
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua hàng tại MUA BÁN ĐIỆN THOẠI 24H. Tuy nhiên thật không may nếu như sản phẩm của bạn bị lỗi, hoặc trong quá trình sử dụng sản phẩm thấy không được như mong muốn, không đúng với mục đích sử dụng, quý khách hàng hoàn toàn có quyền đổi, trả sản phẩm theo chính sách bán - hỗ trợ khách hàng của cửa hàng chúng tôi.
Điều kiện đổi trả sản phẩm
- Sản phẩm phải trong hạn đổi trả (30 ngày kể từ ngày nhận máy).
- Sản phẩm cần được giữ nguyên trạng như tình trạng khi xuất kho hoặc bàn giao tới tay khách hàng.
- Sản phẩm không được có dấu hiệu vào nước, hóa chất.
- Với máy cũ yêu cầu đúng tình trạng như mô tả trên phiếu bán hàng.
- Với máy mới yêu cầu không có tình trạng trầy xước, móp méo, đầy đủ phụ kiện, hộp, tem imei (nếu có).
- Khách hàng cần xuất trình đầy đủ giấy tờ mua hàng, phiếu bảo hành và các loại giấy tời đi kèm khác...
- Sản phẩm phải còn nguyên tem của MB24H. Với Sam Sung, iPhone hoặc các sản phẩm nguyên khối sẽ được dán tem ốc, với các sản phẩm tháo được nắp lưng sẽ được dán trên ốc.
- Khách hàng cần thoát các tài khoản bảo bật như iCloud, Google Acc... (yêu cầu kĩ thuật sao lưu và xóa dữ liệu trước khi đổi trả)
- Sản phẩm không bị người dùng tự ý cài đặt hoặc can thiệp vào phần mềm (up các bản room không ổn định, unlock, jaibreak...) khác với các bản rom chuẩn được kĩ thuật viên MB24H đã cài đặt
Quy trình đổi, trả hàng
- Khi sản phẩm bị lỗi, khách hàng cần liên hệ với bộ phận kĩ thuật của Mua Bán Điện Thoại 24h để được tư vấn khắc phục và hướng dẫn thủ thục đổi trả hoặc gọi trực tiếp tới hotline 070.355.9999 & 098.6111.196
- Quý khách mang sản phẩm đến cửa hàng và thông báo lỗi của sản phẩm cho nhân viên kĩ thuật tại cửa hàng gần nhất và thông báo lỗi của sản phẩm cho nhân viên kĩ thuật.
- Kĩ thuật viên sẽ tiến hành giám định điều kiện đổi trả sản phẩm trong thời gian khoảng 10-30 phút.
- Kĩ thuật viên sẽ thông báo kết quả đủ điều kiện đổi trả cho quý khách và phiếu phiếu nhập lại sản phẩm.
- Khách hàng cầm sản phẩm lỗi và phiếu nhập lại sản phẩm gặp bộ phận bán hàng để được thực hiện đổi trả sản phẩm.
Trân trọng,
